Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Genting

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và Genting ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website genting.ws và tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, xóc đĩa live, nổ hũ, esports và các sản phẩm giải trí khác.

Các điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của Genting. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng nền tảng này.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa tài liệu này và bất kỳ thông tin nào khác trên nền tảng, Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng. Genting có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

2Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Genting, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản. Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. Genting có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Bạn phải cung cấp địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại thật để xác minh tài khoản.
• Tên trong tài khoản phải trùng khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân để xử lý giao dịch tài chính.
• Tài khoản là cá nhân, không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ ai khác.
• Genting có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích lý do trong trường hợp nghi ngờ vi phạm.

3Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng nền tảng Genting, bạn xác nhận rằng: bạn đang sử dụng dịch vụ hoàn toàn tự nguyện, bạn có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng, và việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp địa phương nào áp dụng với bạn.

Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị và kết nối internet của bạn đủ an toàn để truy cập nền tảng. Genting không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kết nối, mất điện hoặc sự cố thiết bị phía người dùng xảy ra trong quá trình đặt cược.

Giao diện và nội dung trên Genting được cung cấp "nguyên trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước khi thực hiện khi có thể.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

Genting hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính phải thực hiện qua các kênh chính thức của nền tảng.

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho một lần nạp thông thường.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 60 giây với ví điện tử và 1–5 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên Genting. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. Genting không thu phí xử lý rút tiền.
• Genting có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền vượt ngưỡng nhất định hoặc trong trường hợp nghi ngờ bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi có thể chịu yêu cầu vòng cược riêng trước khi được rút ra ngoài, chi tiết ghi rõ trong từng chương trình.

5Quy Định Đặt Cược

Mọi cược được đặt trên Genting là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trong điều kiện bình thường.

• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận cược. Cược được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận giao dịch.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch rõ ràng, Genting có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền gốc.
• Kết quả được xác định từ nguồn dữ liệu chính thức của các tổ chức thể thao, nhà cung cấp live casino hoặc kết quả trực tiếp từ dealer. Quyết định của Genting về kết quả là cuối cùng.
• Genting có quyền giới hạn mức cược tối đa theo từng bàn, từng loại kèo hoặc từng tài khoản theo chính sách quản lý rủi ro.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kết quả vô hiệu theo quy định thể thao, cược liên quan sẽ được xử lý theo chính sách cược cụ thể đã công bố.

6Tiền Thưởng và Chương Trình Khuyến Mãi

Genting cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả tiền thưởng đều đi kèm điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) đã quy định.
• Genting bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Genting có quyền xác minh tính hợp lệ của bất kỳ giao dịch nào trước khi giải ngân tiền thưởng.

7Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Genting của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Genting – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Genting không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

8Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Genting và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, VPN hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả hoặc tỷ lệ kèo.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để đạt lợi thế không chính đáng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Genting cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ sai hoặc sự cố hệ thống để đặt cược với lợi thế không công bằng.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

9Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

Genting có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, số dư sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra.
• Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, tài khoản sẽ được mở lại và số dư được trả lại đầy đủ.
• Nếu xác nhận có vi phạm, Genting có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền gốc và tiền thưởng liên quan đến vi phạm.
• Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xử lý xong các giao dịch đang chờ.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Genting không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Genting với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại. Điều này không ảnh hưởng đến các quyền lợi bắt buộc theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng.

11Chơi Có Trách Nhiệm

Genting cam kết mạnh mẽ với tiêu chí chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hàng ngày/tuần/tháng, và chức năng tự ngắt tài khoản tạm thời.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Genting hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ. Chúng tôi không phán xét – chúng tôi lắng nghe và hỗ trợ.

• Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
• Không bao giờ cược số tiền nhiều hơn bạn có thể thoải mái mất đi.
• Đặt giới hạn thời gian chơi và tuân thủ nghiêm ngặt các giới hạn đó.
• Không cố "gỡ" tiền thua bằng cách tiếp tục đặt cược thêm sau chuỗi thua.

12Liên Hệ và Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc, không đồng ý với bất kỳ quyết định nào của Genting, hoặc muốn báo cáo vi phạm, hãy liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@genting.ws – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7, phản hồi trong vài phút.
• Mọi khiếu nại cần cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch liên quan, mô tả vấn đề và tài liệu chứng minh nếu có.
• Genting cam kết xem xét toàn bộ khiếu nại một cách công bằng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.